Triết lý công ty:
Dịch vụ thống trị tối cao, khách hàng luôn là người đầu tiên
- Chúng tôi không chỉ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm cụ thể mà còn đảm bảo nhu cầu của khách hàng với hệ thống dịch vụ nhanh chóng và toàn diện.
- Mỗi sản phẩm được gửi đến khách hàng của chúng tôi, giống như "đứa con" của chính chúng tôi, có "số ID" riêng, đã thiết lập một quản lý tệp đặc biệt từ sản xuất và lắp ráp, kiểm tra kiểm soát chất lượng, lắp đặt và vận hành tại chỗ, sửa chữa và bảo trì. Quy tắc ứng xử của chúng tôi là "dịch vụ đầy đủ của sản phẩm".
- Liên tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao sản phẩm và chất lượng dịch vụ là mục tiêu theo đuổi không ngừng của chúng tôi.
Triết lý dịch vụ
Dịch vụ từ xa
Trung tâm giám sát dữ liệu từ xa
Kiểm soát thời gian thực trạng thái hoạt động của thiết bị
Nhắc nhở sửa chữa, bảo dưỡng kịp thời
Dự đoán sự xuất hiện của các lỗi
Quản lý toàn bộ vòng đời
Bán trước: Miễn phí chẩn đoán điện năng tiêu thụ trực tuyến, hỗ trợ kỹ thuật tiết kiệm điện và tư vấn quản lý điện.
Đang bán: Cắt đỉnh, hoàn hảo và cải tiến các giải pháp.
Sau bán hàng: Yêu cầu và theo dõi chất lượng sản phẩm thường xuyên
Dịch vụ Sunshine hướng đến khách hàng
Thường xuyên triển khai các hoạt động "Dịch vụ ánh nắng hướng đến khách hàng" và chủ động cung cấp dịch vụ miễn phí một cửa cho khách hàng tại chỗ.
Khách hàng có thể đến công ty chúng tôi để tham quan và đào tạo bất cứ lúc nào, và nhiều hoạt động đào tạo được tổ chức hàng năm.
Cung cấp chuyến tham quan nhà máy trực tuyến và giao tiếp video cho khách hàng nước ngoài.
Tự phục vụ
Cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, phần mềm ứng dụng và tải xuống nhằm giải quyết các vấn đề thường gặp và tìm kiếm giải pháp.
Mạng lưới dịch vụ
Mạng lưới FGI bao phủ hơn 30 tỉnh thành ở Trung Quốc và hơn 20 quốc gia và khu vực trên thế giới.